Vanliga frågor om din beställning
På den här sidan hittar du svar på vanliga frågor om din beställning, betalning och leverans av miljödekalen.
- Är min bil berättigad till en tysk miljödekal?
- Vad händer om min bil inte uppfyller kraven?
- När får jag min miljödekal?
- Jag fick inte bekräftelsemeddelandet.
- Kan du skicka miljödekalen via e-post?
- Kommer mitt registreringsnummer att skrivas ut eller skrivas för hand?
- Hur fäster jag dekalen på min vindruta?
- Vilka betalningsalternativ kan jag välja mellan?
- Min betalning misslyckades
- Vad händer med mina uppgifter?
Beställ den officiella tyska miljödekalen för endast € 13,95, inklusive moms och leveranskostnader.
1. Är min bil berättigad till en tysk miljödekal?
De flesta bilar med elmotor, bensinmotor från 1993 eller nyare och dieselmotor från 2006 eller nyare är berättigade till den gröna miljödekalen. För en mer detaljerad förklaring, se denna information på huvudsidan.
2. Vad händer om min bil inte är berättigad?
Om ditt fordon inte är berättigat till en grön miljödekal kommer din ansökan att avslås och dina pengar kommer att återbetalas. Vänligen bekräfta att ditt fordon är berättigat till en grön miljödekal innan du gör din beställning.
3. När kommer jag att få min miljödekal?
När du har gjort din beställning skickas din miljödekal från ett tyskt postkontor inom en arbetsdag. I genomsnitt levereras sedan miljödekalen i Sverige 3 till 4 arbetsdagar senare. Tänk på att dessa leveranstider endast är indikationer från Deutsche Post, den tyska posttjänsten. Leveransen beror också på posttjänsten i Sverige.
4. Jag har inte fått något bekräftelsemail.
När du har slutfört din beställning kommer ett bekräftelsemeddelande med information om din beställning att skickas till din e-postadress. Om du inte har fått detta e-postmeddelande har det förmodligen oavsiktligt markerats som skräppost. Vänligen kontrollera din skräppostmapp.
5. Kan du skicka miljödekalen via e-post?
Nej, miljödekalen är en fysisk produkt och kan inte skickas via e-post. Tänk på att för att undvika böter måste själva miljödekalen fästas på din vindruta. En kopia av bekräftelsemailet för din beställning är inte giltig.
6. Kommer mitt registreringsnummer att vara tryckt eller handskrivet?
Ditt registreringsnummer kommer att skrivas ut på din miljödekal med en dekalskrivare, precis som på exempelbilderna nedan. Vi förbehåller oss dock rätten att utfärda en handskriven miljödekal i händelse av tekniska problem med dekalskrivaren.
7. Hur fäster jag miljödekalen på min vindruta?
Att fästa miljödekalen på vindrutan är ganska enkelt. Följ stegen nedan och inom några minuter är du redo för din resa till Tyskland. Se till att du rengör vindrutan innan du fäster miljödekalen.
Ta först bort den vita delen runt miljödekalen. Denna del behöver inte fästas på vindrutan. Ibland kan du få en miljödekal där den vita delen redan har tagits bort. I så fall hoppar du över detta steg.
Ta sedan bort den genomskinliga folien. Var försiktig så att du inte vidrör den gröna sidan av klistermärket, annars kan det hända att klistermärket inte fäster ordentligt. Det är bäst att ta bort folien i din bil precis innan du fäster dekalen.
Fäst utsläppsmärket med den gröna sidan mot vindrutan. Den rekommenderade platsen är på vindrutans högra sida sett från förarens position. Miljödekalen och ditt registreringsnummer måste vara väl synliga från utsidan av fordonet.
8. Vilka betalningsalternativ kan jag välja mellan?
Tillgängliga betalningsalternativ är Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, NEXI, Apple Pay, SEPA Banköverföring, Przelewy24, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net och iDEAL. Observera att om du betalar med SEPA Banköverföring tar det vanligtvis tre dagar innan vi tar emot din betalning. Ditt emissionsmärke kommer att utfärdas efter att din betalning har mottagits.
9. Min betalning misslyckades
Ibland misslyckas din betalning. Detta händer vanligtvis när du överskrider den maximala tiden för din betalningsmetod eller när det inte finns tillräckligt med pengar på ditt bankkonto eller på ditt kreditkort. Du kommer inte att krediteras och din miljödekal kommer inte att skickas. För att fortfarande få din miljödekal, vänligen gör en ny beställning. Om du har en fråga om en misslyckad betalning, skicka ett meddelande via kontaktformuläret.
10. Vad händer med mina uppgifter?
Om du gör en beställning eller använder kontaktformuläret lagras vissa uppgifter för att kunna utfärda och leverera din miljödekal och för att följa tysk lag. Se vår privacy policy för en mer detaljerad förklaring (på engelska).
Beställ den officiella tyska miljödekalen för endast € 13,95, inklusive moms och leveranskostnader.