Часто задаваемые вопросы о твоем заказе

На этой странице ты найдёшь ответы на часто задаваемые вопросы о твоём заказе, оплате и доставке экологического знака. Не нашел свой вопрос? Просто перейди на страницу контактов. Для получения более подробной информации о наклейке об экологическом стандарте в целом, пожалуйста, посети главную страницу этого сайта.

Закажите свой стикер
Закажите официальный немецкий экологический стикер, сейчас всего за 17,95 евро.

Когда я получу свой экологический стикер?
Имеет ли мой автомобиль право на получение немецкого экологического стикера?
Что произойдет, если мой автомобиль не имеет права на получение стикера?
Я не получил подтверждающее письмо по электронной почте
Можете ли вы отправить наклейку по электронной почте?
Номер моего автомобиля будет напечатан или написан от руки?
Как приклеить наклейку на лобовое стекло?
Кто получает мой платеж?
Какие способы оплаты я могу выбрать?
Мой платеж не прошел
Могу ли я отменить свой заказ?
Что такое свидетельство о регистрации транспортного средства?
Что происходит с моими данными?

1. Когда я получу свой экологический стикер?

После оформления заказа наклейка будет отправлена с немецкого почтового отделения в течение одного рабочего дня. Сроки доставки зависят от страны. Ниже приведен список ориентировочных сроков доставки по данным Deutsche Post, немецкой почтовой службы.

Хотя мы отправляем твой заказ в течение одного рабочего дня, мы зависим от почтовых служб. Мы не можем повлиять на день доставки почтовой службой в твоей стране. В некоторых случаях это может занять больше времени, чем обычно. Также обращай внимание на национальные праздники в Германии, которых может не быть в твоей стране, например, День объединения Германии 3 октября. Стикеры о выбросах не отправляются в национальные праздники.

Австрия	3–4 рабочих дня
Бельгия	3–4 рабочих дня
Болгария	5–7 рабочих дней
Хорватия	4–6 рабочих дней
Чехия	3–4 рабочих дня
Дания	7–9 рабочих дней
Эстония	5–7 рабочих дней
Финляндия	3–4 рабочих дня
Франция	3–4 рабочих дня
Германия	1–2 рабочих дня
Греция	3–5 рабочих дней
Венгрия	3–5 рабочих дней
Ирландия	3–5 рабочих дней
Италия	3–5 рабочих дней
Латвия	4–6 рабочих дней
Литва	3–5 рабочих дней
Люксембург	3–4 рабочих дня
Нидерланды	3–4 рабочих дня
Норвегия	3–5 рабочих дней
Польша	3–5 рабочих дней
Португалия	3–5 рабочих дней
Румыния	3–10 рабочих дней
Словакия	3–4 рабочих дня
Словения	3–4 рабочих дня
Испания	3–5 рабочих дней
Швеция	3–4 рабочих дня
Швейцария	3–4 рабочих дня
Великобритания	3–5 рабочих дней

2. Имеет ли мой автомобиль право на получение немецкой экологической наклейки?

Большинство автомобилей с электрическим двигателем, с бензиновым двигателем 1993 года выпуска или новее и с дизельным двигателем 2006 года выпуска или новее имеют право на получение зеленой экологической наклейки. Более подробную информацию можно найти в этой статье на главной странице этого сайта.

3. Что будет, если мой автомобиль не соответствует требованиям?

Если твой автомобиль не соответствует требованиям для получения зелёной наклейки, твоя заявка будет отклонена, а деньги возвращены. Пожалуйста, убедись, что твой автомобиль соответствует требованиям для получения зелёной наклейки перед тем, как оформить заказ.

4. Я не получил подтверждающее письмо

После оформления заказа на твой адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением и деталями заказа. Если ты не получил это письмо, вероятно, оно случайно попало в папку со спамом. Проверь папку со спамом.

5. Можете ли вы отправить наклейку об экологическом контроле по электронной почте?

Нет, наклейка о прохождении теста на выбросы — это физический продукт, и её нельзя отправить по электронной почте. Имей в виду: чтобы избежать штрафа, сама наклейка должна быть прикреплена к лобовому стеклу. Копия письма с подтверждением заказа не является действительной.

6. Номер моего автомобиля будет напечатан или написан от руки?

Номер твоего автомобиля будет напечатан на наклейке с помощью принтера для наклеек, как показано на примерах ниже. Однако мы оставляем за собой право выдать наклейку с рукописным номером в случае технических проблем с принтером.

7. Как приклеить наклейку на лобовое стекло?

Наклеить наклейку на лобовое стекло довольно просто. Следуй инструкциям ниже, и через несколько минут ты будешь готов к поездке в Германию. Перед тем как наклеивать наклейку, обязательно почисти лобовое стекло.

Наклеивание наклейки 1

Сначала удали белую часть вокруг наклейки. Эту часть не нужно приклеивать к лобовому стеклу. Иногда ты можешь получить наклейку, у которой белая часть уже удалена. В этом случае пропусти этот шаг.

Наклейка 2

Затем сними прозрачную пленку. Старайся не прикасаться к зеленой стороне наклейки, иначе она может плохо приклеиться. Лучше всего снимать пленку в машине непосредственно перед тем, как приклеивать наклейку.

Наклейка 3

Наклей наклейку зеленой стороной к лобовому стеклу. Рекомендуемое место — с правой стороны лобового стекла, если смотреть с места водителя. Наклейка и номер твоего автомобиля, напечатанный на ней, должны быть хорошо видны снаружи.

Наклейка 4

8. Кто получает мой платеж?

Оплату твоего заказа обрабатывает Mollie, голландская компания, специализирующаяся на интернет-платежах. В выписке по банковскому счету или по кредитной карте будет указано STG MOLLIE PAYMENTS.

9. Какие способы оплаты я могу выбрать?

Доступные способы оплаты: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, NEXI, Apple Pay, банковский перевод SEPA, Przelewy24, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net и iDEAL.

Обрати внимание, что при оплате через SOFORT Banking или банковский перевод SEPA обычно требуется три дня, прежде чем мы получим деньги. Письмо с подтверждением будет отправлено после получения денег. После этого наклейка с номером выпуски будет отправлена в течение одного рабочего дня.

10. Мой платеж не прошел

Иногда оплата может не пройти. Обычно это происходит, если ты превысил максимальное время для данного способа оплаты или на твоем банковском счете или кредитной карте недостаточно средств. В этом случае оплата не будет зачислена, и наклейка не будет отправлена. Чтобы все-таки получить наклейку, пожалуйста, оформи новый заказ. Если у тебя есть вопросы по поводу неудачного платежа, просто отправь сообщение через контактную форму.

11. Могу ли я отменить заказ?

Нет, заказ отменить нельзя. Это связано с тем, что наклейка о выбросах — это изделие, изготовленное на заказ. После выдачи на твой номерной знак наклейка о выбросах не может быть использована повторно для другого клиента. 14-дневный период обдумывания для покупок в Интернете в пределах ЕС не применяется. Подробнее об этом можно прочитать на этой странице сайта Европейского Союза. При необходимости выбери свой язык в верхней части страницы.

12. Что такое свидетельство о регистрации транспортного средства?

Для подачи заявки на получение наклейки о выбросах необходима копия свидетельства о регистрации твоего автомобиля. Это может быть отсканированное изображение или фотография, сделанная на смартфон. Ниже ты можешь увидеть примеры свидетельств из разных европейских стран. В некоторых странах могут быть более старые или более новые свидетельства, которые выглядят по-другому. Должны быть четко видны номер твоего автомобиля (A), дата первой регистрации (B), идентификационный номер транспортного средства (E), категория транспортного средства (J), тип топлива (P) и стандарт выбросов (V).

Show example from:
Choose country
For Austrian cars, both sides of the Zulassungsbescheinigung are necessary.
In Belgium the vehicle registration certificate is called kentekenbewijs or certificat d'immatriculation. Copies of both sides are needed.
Is your car registered in Bulgaria? Then please include a copy of the document called свидетелство за регистрация.
The Croatian certificate is called prometna dozvola. Both sides are needed.
In Cyprus the certificate is called Πιστοποιητικó Εγγραφής Μηχανοκίνητου Οχήματος.
If you are from the Czech Republic, look for your osvědčení o registraci vozidla and send a copy of the side with the technical details of your car.
In Denmark a document called registreringsattest is used. Only part I with the technical details of your car is necessary.
In Estonia the certificate is known as sõiduki registreerimistunnistus. Include the side that contains the technical details of your vehicle.
The Finnish registration certificate is called rekisteröintitodistus. A copy of the side with the technical details of your vehicle is necessary.
In France the certificate is called certificat d'immatriculation. The side with the technical details of your car is needed.
In Germany, the vehicle registration certificate is called Zulassungsbescheinigung.
In Greece the certificate is a green, foldable document called άδεια κυκλοφορίας. The side that contains the technical details of your car is needed.
A vehicle registration certificate in Hungary is a green document called forgalmi engedély. The side with all the letters is needed to apply.
In Ireland a vehicle registration certificate if simply called registration certificate or teastas cláraithe. Please make sure to send us the side with your license plate number and the technical details of your vehicle.
In Italy the certificate is called carta di circolazione. Parts 1 and 2 are necessary to apply for the German emissions sticker.
In Latvia your vehicle registration certificate is called reģistrācijas apliecība. Include a copy of the side with the technical details of your vehicle.
In Lithuania look for a green document called registracijos liudijimas.
In Luxembourg, look for your Zulassungsbescheinigung or certificat d'immatriculation. Make sure you send a copy of the side that has the technical details of your vehicle.
In Luxembourg, look for your ċertifikat ta' reġistrazzjoni. Make sure you send a copy of the side that has the technical details of your vehicle.
The Dutch vehicle registration certificate is called kentekenbewijs.
In Norway your vehicle registration certificate is called Norge Vognkort del 1. Please include all sides that contain technical details of your vehicle.
In Poland your vehicle registration certificate is called dowód rejestracyjny. Please include all sides that contain technical details of your vehicle.
In Portugal your vehicle registration certificate is called Certificado de Mátricula. Please send us the side that contains your license plate number and the technical details of your car.
If your vehicle is registered in Romania, please include a copy of your certificat de înmatriculare. Only the side with the technical details of your vehicle is required (bottom part of the photo above).
The Slovakian vehicle registration certificate is called osvedčenia o evidencii and comes in the form of a credit card. Copies of both sides are needed.
In Slovenia, please look for your prometno dovoljenje, which is a green and gray document rather than the white specimen above. Include both sides.
In Spain the vehicle registration certificate is called permiso de circulación. As with most European registration certificates, both sides are needed.
In Sweden the certificate is called registreringsbevis. The side with the technical information of your vehicle is needed.
In Switzerland this certificate is called Fahrzeugausweis, Permis de circulation, Licenza di circolazione or Certificat da vehichel. The side with the technical information of your vehicle is needed.
In Turkey this certificate is called Motorlu Araç Tescil Belgesi. The side with the technical information of your vehicle is needed.
In the Ukraine this certificate is called свідоцтво про реєстрацію. Both sides of the card are needed.
Is your car registered in the UK, then please send the page with the technical details of your vehicle. The vehicle registration certificate is sometimes called V5C, V5 document or log book.
Untitled

13. Что происходит с моими данными?

Если ты размещаешь заказ или используешь контактную форму, некоторые данные сохраняются, чтобы мы могли изготовить и доставить твою наклейку, а также соблюсти требования немецкого законодательства. Более подробное объяснение ты можешь прочитать в нашей политике конфиденциальности.

Закажите свой стикер
Закажите официальный немецкий экологический стикер, сейчас всего за 17,95 евро.