Domande frequenti sul tuo ordine

In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti sul tuo ordine, sul pagamento e sulla consegna del bollino ambientale. Non trovi la risposta alla tua domanda? Vai alla pagina dei contatti. Per maggiori informazioni sul bollino ambientale in generale, dai un’occhiata alla pagina principale di questo sito web.

Ordina il bollino ambientale

Ordina il bollino ambientale ufficiale della Germania sulle emissioni di polveri sottili a soli 17,95€, IVA e spese di spedizione incluse.

1. Quando riceverò il mio bollino ambientale?
2. La mia auto ha i requisiti per ottenere il bollino ambientale tedesco?
3. Cosa succede se la mia auto non ha i requisiti?
4. Non ho ricevuto l’e-mail di conferma
5. Potete mandarmi il bollino ambientale via e-mail?
6. Il mio numero di targa sarà stampato o scritto a mano?
7. Come faccio ad attaccare il bollino sul parabrezza?
8. Chi riceve il mio pagamento?
9. Quali opzioni di pagamento posso scegliere?
10. Il mio pagamento non è andato a buon fine
11. Posso cancellare il mio ordine?
12. Cos’è il mio certificato di immatricolazione del veicolo?
13. Cosa succede ai miei dati?

1. Quando riceverò il mio bollino ambientale?

Dopo aver fatto l’ordine, il bollino verrà spedito da un ufficio postale tedesco entro un giorno lavorativo. I tempi di consegna variano a seconda del Paese. Di seguito trovi un elenco dei tempi di consegna stimati dalla Deutsche Post, il servizio postale tedesco.

Anche se spediamo il tuo ordine entro un giorno lavorativo, dipendiamo dai servizi postali. Non possiamo influire sul giorno di consegna da parte del servizio postale del tuo paese. In alcuni casi potrebbero essere necessari tempi più lunghi del solito. Ti preghiamo inoltre di tenere presente che in Germania ci sono festività nazionali che potrebbero non esistere nel tuo paese, come il Giorno dell’Unità Tedesca il 3 ottobre. I bollini ambientali non vengono spediti nei giorni festivi nazionali.

2. La mia auto può avere il bollino ambientale tedesco?

La maggior parte delle auto con motore elettrico, con motore a benzina dal 1993 in poi e con motore diesel dal 2006 in poi, possono avere il bollino ambientale. Per saperne di più, dai un’occhiata a queste informazioni sulla pagina principale di questo sito web.

3. Cosa succede se la mia auto non è idonea?

Se la tua auto non ha i requisiti per avere il bollino ambientale, la tua richiesta verrà rifiutata e ti restituiremo i soldi. Assicurati che la tua auto abbia i requisiti per il bollino ambientale prima di fare l’ordine.

4. Non ho ricevuto l’e-mail di conferma

Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine al tuo indirizzo e-mail. Se non hai ricevuto questa e-mail, probabilmente è stata contrassegnata come spam. Controlla la cartella dello spam.

5. Potete mandarmi il bollino ambientale via e-mail?

No, il bollino ambientale è un prodotto fisico e non può essere inviato via e-mail. Tieni presente che, per evitare una multa, il bollino ambientale deve essere apposto sul parabrezza. Una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine non è valida.

6. Il mio numero di targa sarà stampato o scritto a mano?

Il tuo numero di targa sarà stampato sul bollino con una stampante per adesivi, proprio come nelle foto di esempio qui sotto. Ci riserviamo comunque il diritto di emettere un bollino scritto a mano in caso di problemi tecnici con la stampante per adesivi.

7. Come si attacca il bollino al parabrezza?

Attaccare il bollino al parabrezza è piuttosto semplice. Segui i passaggi qui sotto e in pochi minuti sarai pronto per il tuo viaggio in Germania. Assicurati di pulire il parabrezza prima di attaccare il bollino.

Prima togli la parte bianca intorno al bollino. Questa parte non va attaccata al parabrezza. A volte potresti ricevere un bollino ambientale in cui la parte bianca è già stata rimossa. In questo caso, salta questo passaggio.

Poi togli la pellicola trasparente. Fai attenzione a non toccare il lato verde del bollino, altrimenti potrebbe non attaccarsi bene. È meglio togliere la pellicola in macchina appena prima di attaccare il bollino.

Attacca il bollino con il lato verde rivolto verso il parabrezza. Il posto migliore è sul lato destro del parabrezza, visto dalla posizione del guidatore. Il bollino e il numero di targa stampato su di esso devono essere ben visibili dall’esterno del veicolo.

8. Chi riceve il mio pagamento?

Il pagamento del tuo ordine viene gestito da Mollie, una società olandese specializzata nei pagamenti via Internet. Sull’estratto conto della tua banca o della tua carta di credito apparirà la dicitura STG MOLLIE PAYMENTS.

9. Quali opzioni di pagamento posso scegliere?

Puoi pagare con Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, NEXI, Apple Pay, bonifico bancario SEPA, Przelewy24, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net e iDEAL.

Tieni presente che se paghi tramite SOFORT Banking o bonifico bancario SEPA, di solito ci vogliono tre giorni prima che riceviamo il denaro. L’e-mail di conferma ti verrà inviata dopo che avremo ricevuto il pagamento. Successivamente, il bollino ambientale verrà spedito entro un giorno lavorativo.

10. Il mio pagamento non è andato a buon fine

A volte il pagamento non va a buon fine. Questo succede di solito quando superi il tempo massimo per il tuo metodo di pagamento o quando non ci sono abbastanza soldi sul tuo conto o sulla tua carta di credito. Non ti verrà addebitato nulla e il bollino ambientale non verrà spedito. Per ricevere comunque il bollino ambientale, fai un nuovo ordine. Se hai domande su un pagamento non andato a buon fine, manda un messaggio tramite il modulo di contatto.

11. Posso cancellare il mio ordine?

No, non puoi cancellare un ordine. Questo perché il bollino ambientale è un prodotto personalizzato. Una volta rilasciato per la tua targa, il bollino ambientale non può essere usato di nuovo per un altro cliente. Il periodo di riflessione di 14 giorni per gli acquisti online all’interno dell’UE non si applica. Puoi trovare maggiori informazioni su questa pagina del sito web dell’Unione Europea. Se necessario, seleziona la tua lingua nella parte superiore della pagina.

12. Cos’è il mio certificato di immatricolazione del veicolo?

Per richiedere un bollino ambientale serve una copia del tuo certificato di immatricolazione del veicolo. Può essere un’immagine scannerizzata o una foto fatta con il tuo smartphone. Qui sotto puoi vedere alcuni esempi di certificati di diversi paesi europei. Alcuni paesi potrebbero avere certificati più vecchi o più recenti che hanno un aspetto diverso. Il numero di targa (A), la data di prima immatricolazione (B), il numero di identificazione del veicolo (E), la categoria del veicolo (J), il tipo di carburante (P) e lo standard di emissione (V) devono essere ben visibili.

13. Cosa succede ai miei dati?

Se fai un ordine o usi il modulo di contatto, alcuni dati vengono salvati per poter emettere e consegnare il tuo bollino e per rispettare la legge tedesca. Puoi leggere una spiegazione più dettagliata nella nostra informativa sulla privacy.

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