Gyakran feltett kérdések a megrendeléssel kapcsolatban
Ezen az oldalon megtalálja a megrendeléssel, a fizetéssel és a környezetvédelmi matricák kiszállításával kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat. Nem találja a kérdését? Látogasson el a kapcsolat oldalra. A környezetvédelmi matricával kapcsolatos általános információkért kérjük, látogasson el a weboldal főoldalára.
Rendelje meg a hivatalos német kibocsátási matricát, most mindössze 17,95 euróért.
- Mikor kapom meg a környezetvédelmi matricát?
- Jogosult-e az autóm német környezetvédelmi matricára?
- Mi történik, ha az autóm nem jogosult rá?
- Nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt
- Elküldhetik az környezetvédelmi matricát e-mailben?
- A rendszámomat nyomtatott vagy kézzel írt betűkkel fogják feltüntetni?
- Hogyan rögzítsem a matricát a szélvédőmre?
- Ki kapja meg a befizetésemet?
- Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?
- A befizetésem nem sikerült
- Lemondhatom a megrendelésemet?
- Mi az a jármű-nyilvántartási igazolás?
- Mi történik az adataimmal?
1. Mikor kapom meg a környezetvédelmi matricámat?
A megrendelés leadása után a matricát egy munkanapon belül elküldjük egy német postahivatalból. A szállítási idő országonként eltérő. Az alábbiakban található a Deutsche Post, a német postai szolgáltatás becsült szállítási idejének listája.
Bár a megrendelést egy munkanapon belül feladjuk, a postai szolgáltatásoktól függünk. Nincs befolyásunk az Ön országában a postai szolgáltatás által biztosított kézbesítési napra. Bizonyos esetekben a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe. Kérjük, vegye figyelembe a Németországban érvényes nemzeti ünnepnapokat is, amelyek az Ön országában esetleg nem léteznek, például az október 3-i német egység napját. A környezetvédelmi matricákat nemzeti ünnepnapokon nem postázzuk.
| Ausztria | 3-4 munkanap |
| Belgium | 3-4 munkanap |
| Bulgária | 5-7 munkanap |
| Horvátország | 4-6 munkanap |
| Csehország | 3-4 munkanap |
| Dánia | 7-9 munkanap |
| Észtország | 5-7 munkanap |
| Finnország | 3-4 munkanap |
| Franciaország | 3-4 munkanap |
| Németország | 1-2 munkanap |
| Görögország | 3-5 munkanap |
| Magyarország | 3-5 munkanap |
| Írország | 3-5 munkanap |
| Olaszország | 3-5 munkanap |
| Lettország | 4-6 munkanap |
| Litvánia | 3-5 munkanap |
| Luxemburg | 3-4 munkanap |
| Hollandia | 3-4 munkanap |
| Norvégia | 3-5 munkanap |
| Lengyelország | 3–5 munkanap |
| Portugália | 3–5 munkanap |
| Románia | 3–10 munkanap |
| Szlovákia | 3-4 munkanap |
| Szlovénia | 3-4 munkanap |
| Spanyolország | 3-5 munkanap |
| Svédország | 3-4 munkanap |
| Svájc | 3-4 munkanap |
| Egyesült Királyság | 3-5 munkanap |
2. Jogosult-e az autóm német környezetvédelmi matricára?
A legtöbb elektromos motorral, 1993-as vagy újabb gyártású benzinmotorral, illetve 2006-os vagy újabb gyártású dízelmotorral felszerelt autó jogosult a zöld környezetvédelmi matricára. Részletesebb tájékoztatást a weboldal főoldalán található ez az információ tartalmaz.
3. Mi történik, ha az autóm nem jogosult a matricára?
Ha járműve nem jogosult a zöld környezetvédelmi matricára, kérelmét elutasítjuk, és visszatérítjük a pénzt. Kérjük, ellenőrizze, hogy járműve jogosult-e a zöld környezetvédelmi matricára mielőtt megrendelését leadná.
4. Nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailt
A megrendelés befejezése után egy visszaigazoló e-mailt küldünk az e-mail címére, amely tartalmazza a megrendelés részleteit. Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, akkor valószínűleg véletlenül spamként lett megjelölve. Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját.
5. Elküldhetik az ökológiai matricát e-mailben?
Nem, a környezetvédelmi matrica fizikai termék, ezért nem küldhető el e-mailben. Felhívjuk figyelmét, hogy a bírság elkerülése érdekében a környezetvédelmi matricát fel kell ragasztania a szélvédőjére. A megrendelés visszaigazoló e-mailjének másolata nem érvényes.
6. A rendszámomat nyomtatott vagy kézzel írt formában fogják feltüntetni?
A rendszámát matricanyomtatóval nyomtatjuk a matricára, ahogyan az alábbi példaképeken is látható. Fenntartjuk azonban a jogot, hogy a matricanyomtatóval kapcsolatos technikai problémák esetén kézzel írt matricát állítsunk ki.
7. Hogyan rögzítsem a matricát a szélvédőre?
A matricát nagyon egyszerűen fel lehet ragasztani a szélvédőre. Kövesse az alábbi lépéseket, és pár perc múlva már indulhat is Németországba. A matrica felragasztása előtt feltétlenül tisztítsa meg a szélvédőt.
Először távolítsa el a matricát körülvevő fehér részt. Ezt a részt nem kell a szélvédőre ragasztani. Előfordulhat, hogy olyan környezetvédelmi matricát kap, amelyről a fehér rész már eltávolításra került. Ebben az esetben hagyja ki ezt a lépést.
Ezután távolítsa el az átlátszó fóliát. Vigyázzon, ne érintse meg a matricának a zöld oldalát, mert különben a matrica nem tapad jól. A legjobb, ha a matricát az autójában, közvetlenül a felragasztás előtt távolítja el a fóliát.
Ragassza fel a matricát úgy, hogy a zöld oldala a szélvédőhöz érjen. A javasolt hely a szélvédő jobb oldala, a vezető szemszögéből nézve. A matrica és a rajta szereplő rendszámnak jól láthatónak kell lennie a jármű kívülről.
8. Ki kapja meg a fizetésemet?
A megrendelés kifizetését a Mollie kezeli, egy internetes fizetésekre szakosodott holland vállalat. A banki vagy hitelkártya-kivonaton az STG MOLLIE PAYMENTS név fog megjelenni.
9. Milyen fizetési lehetőségek közül választhatok?
A rendelkezésre álló fizetési lehetőségek a következők: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, NEXI, Apple Pay, SEPA banki átutalás, Przelewy24, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net és iDEAL.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha SOFORT Banking vagy SEPA banki átutalással fizet, általában három napba telik, mire megkapjuk a pénzt. A visszaigazoló e-mailt a pénz beérkezése után küldjük el. Ezt követően a környezetvédelmi matricát egy munkanapon belül postázzuk.
10. A fizetésem nem sikerült
Előfordulhat, hogy a fizetés nem sikerül. Ez általában akkor történik, ha túllépi a fizetési mód maximális időtartamát, vagy ha nincs elegendő fedezet a bankszámláján vagy a hitelkártyáján. Ebben az esetben nem kerül jóváírásra az összeg, és a matricát sem küldjük el. Ha mégis szeretné megkapni a környezetvédelmi matricát, kérjük, adjon le új megrendelést. Ha kérdése van a sikertelen fizetéssel kapcsolatban, egyszerűen küldjön üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
11. Lemondhatom a megrendelésemet?
Nem, a megrendelést nem lehet lemondani. Ennek oka, hogy a környezetvédelmi matrica egyedi gyártású termék. Miután a rendszámához kiállították, a környezetvédelmi matricát nem lehet újra felhasználni egy másik ügyfél számára. Az EU-n belüli online vásárlásokra vonatkozó 14 napos elállási jog nem alkalmazandó. További információkat az Európai Unió weboldalának ezen az oldalán talál. Szükség esetén az oldal tetején válassza ki a helyi nyelvet.
12. Mi az a járműnyilvántartási igazolás?
A környezetvédelmi matricához a jármű forgalmi engedélyének másolata szükséges. Ez lehet beolvasott kép vagy okostelefonnal készített fénykép. Az alábbiakban láthatók példák különböző európai országok forgalmi engedélyeire. Egyes országokban lehetnek régebbi vagy újabb, eltérő megjelenésű forgalmi engedélyek. A rendszám (A), az első forgalomba helyezés dátuma (B), a jármű azonosító száma (E), a jármű kategóriája (J), az üzemanyag-típus (P) és a kibocsátási szabvány (V) számára jól láthatónak kell lennie.
13. Mi történik az adataimmal?
Ha megrendelést ad le vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, bizonyos adatokat tárolunk annak érdekében, hogy kiállíthassuk és kiszállíthassuk a matricát, valamint hogy megfeleljünk a német jogszabályoknak. Részletesebb magyarázatot olvashat az adatvédelmi irányelveinkben.
Rendelje meg a hivatalos német kibocsátási matricát, most mindössze 17,95 euróért.