Ofte stillede spørgsmål om din ordre
På denne side kan du finde svar på ofte stillede spørgsmål om spørgsmål om bestilling, betaling og levering af det tyske miljømærke. Hvis du ikke kan finde dit spørgsmål, kan du vores kontaktside.
Bestil dit officielle tyske miljømærke for kun 13.95 €, inklusive moms og leveringsomkostninger.
- Er min bil berettiget til et grønt mærke?
- Hvad sker der, hvis min bil ikke er kvalificeret?
- Hvornår modtager jeg mit miljømærke?
- Jeg har ikke modtaget bekræftelsesmailen
- Kan du sende miljømærket pr. e-mail?
- Bliver min nummerplade trykt eller håndskrevet?
- Hvor skal jeg sætte et mærke på forruden?
- Hvilke betalingsmuligheder kan jeg vælge mellem?
- Kan jeg annullere min ordre?
- Hvad er mit registreringsattest?
1. Er min bil berettiget til et grønt mærke?
De fleste biler med elmotor, med en benzinmotor fra 1993 eller nyere og med en dieselmotor fra 2006 eller nyere, er berettiget til et grønt mærke. Du kan finde en mere detaljeret forklaring i disse oplysninger på forsiden af dette websted.
2. Hvad sker der, hvis min bil ikke er kvalificeret?
Hvis dit køretøj ikke er berettiget til et grønt miljømærke, vil din ansøgning blive afvist, og dine penge vil blive refunderet. Bekræft venligst, at dit køretøj er berettiget til et grønt miljømærke, før du afgiver din bestilling.
3. Hvornår modtager jeg mit miljømærke?
Når du har afgivet din bestilling, vil dit mærke blive sendt fra et tysk postkontor inden for en arbejdsdag. Leveringstiden varierer fra land til land. Til Danmark har postvæsenet i gennemsnit brug for 7-9 arbejdsdage.
Selv om vi sender dit miljømærke inden for en arbejdsdag, er vi afhængige af postvæsenet. Vi har ingen indflydelse på postvæsenets leveringsdag i dit land. Vær også opmærksom på nationale helligdage i Tyskland, som måske ikke findes i dit land. Miljøzonemærket sendes ikke ud på nationale helligdage.
4. Jeg har ikke modtaget bekræftelsesmailen
Når du har gennemført din bestilling, sendes der en bekræftelsesmail med oplysninger om din bestilling til din e-mailadresse. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, er den sandsynligvis utilsigtet blevet markeret som spam. Tjek venligst din spam-mappe.
5. Kan du sende miljømærket pr. e-mail?
Nej, miljømærket er et fysisk produkt og kan ikke sendes pr. e-mail. Vær opmærksom på, at for at undgå en bøde skal selve miljømærket være anbragt på forruden. En kopi af ordrebekræftelsesmailen er ikke gyldig.
6. Bliver min nummerplade trykt eller håndskrevet?
Din nummerplade vil blive trykt på dit mærke med en mærkatprinter. Vi forbeholder os dog retten til at udstede et håndskrevet mærke i tilfælde af tekniske problemer med mærkatprinteren.
7. Hvor skal jeg sætte et mærke på forruden?
Sæt mærket på med den grønne side mod forruden. Den anbefalede placering er på højre side af forruden i forhold til førerpladsen. Klistermærket og dit nummerpladenummer, der er trykt på det, skal være tydeligt synligt udefra.
8. Hvilke betalingsmuligheder kan jeg vælge mellem?
De tilgængelige betalingsmuligheder er Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, NEXI, Apple Pay, SEPA-bankoverførsel, Przelewy24, Bancontact, KBC/CBC, Belfius Direct Net og iDEAL.
Bemærk venligst, at hvis du betaler ved hjælp af SEPA-bankoverførsel, tager det normalt tre dage, før vi modtager pengene. Din bekræftelsesmail vil blive sendt, når pengene er modtaget. Herefter vil miljømærket blive sendt inden for en arbejdsdag.
9. Kan jeg annullere min ordre?
Nej, en ordre kan ikke annulleres. Det skyldes, at miljømærke er et specialfremstillet produkt. Når den først er udstedt til dit nummerpladenummer, kan en miljømærke ikke bruges igen til en anden kunde. De 14 dage fortrydelsesfrist for onlinekøb inden for EU gælder ikke. Du kan læse mere på denne side på EU’s websted. Vælg om nødvendigt dit lokale sprog øverst på siden.
10. Hvad er mit registreringsattest?
Du skal have en kopi af dit registreringsattest for at ansøge om et miljømærke. Dette kan være et scannet billede eller et foto taget med din smartphone. Dit nummerpladenummer (A), datoen for den første registrering (B), køretøjets identifikationsnummer (E), køretøjskategorien (J), brændstoftypen (P) og eventuelt emissionsstandarden (V) skal være tydeligt synlige.
Bestil dit officielle tyske miljømærke for kun 13.95 €, inklusive moms og leveringsomkostninger.